FAQ

Qu’est-ce qu’une cuisinière au bois?

Une cuisinière au bois est une cuisinière complète alimentée seulement au bois plutôt qu’à l’électricité ou au gaz.

À quoi peut-elle servir?

Elle peut être utilisée pour tout ce qu’une cuisinière ordinaire peut faire, incluant la cuisson sur la surface et au four. Nos cuisinières au bois incluent à la fois une plaque de cuisson et un four à convection.

Comment fonctionne-t-elle?

Une cuisinière au bois a une chambre de combustion où vous devrez faire un feu — comme un foyer au bois. Le poêle ne laisse pas cette chaleur s’échapper, il la dirige plutôt vers la surface de cuisson et le four pour fournir la chaleur pour votre cuisson en même temps qu’il réchauffe votre maison.

Est-ce durable?

Nos cuisinières au bois sont bien plus durables que les cuisinières ordinaires au gaz ou électriques. Il est courant d’avoir la même cuisinière au bois en service pendant plus de 50 ans!

Est-ce sécuritaire?

Oui, si elle est installée correctement en accord avec les règlements de votre région. Plus de détails dans nos pages d'Installation & d'Homologation pages.

Est-ce facile à utiliser?

Très. Allumez simplement un feu, attendez que le poêle réchauffe et utilisez-le comme vous utiliseriez un poêle ordinaire!

Quels sont les avantages d’une cuisinière au bois par rapport à une cuisinière au gaz ou électrique?

D’abord et avant tout — l’indépendance, être capable de cuisiner et de chauffer sans être branché au réseau. L’ambiance — c’est un plaisir de s’asseoir près d’un feu de bois par un froid jour d’hiver. Le style — nos poêles ont un style italien distinctif. Le chauffage — une cuisinière au bois est une source de chaleur puissante pour votre maison.

Une cuisinière au bois fournit-elle vraiment de la chaleur pour la maison?

Oui, bien sûr, le poêle est conçu pour retenir la majeure partie de la chaleur dans la pièce en chauffant ses propres composants, qui à leur tour réchauffent l’air de la pièce. Dans la plupart des cas, on ne se fie pas à une cuisinière comme principale source de chaleur, mais elle est tout de même une source de chaleur importante et peut facilement chauffer un chalet ou une maison. Des clients ont rapporté que nos modèles les plus grands chauffent des maisons allant jusqu’à 550 mètres carrés (6 000 pieds carrés), mais ça dépendra de quelques facteurs comme l’emplacement du poêle, le plan de la maison, etc.

Certains de vos poêles ont des tuiles de majolique sur les côtés — est-ce seulement pour le design?

Non ! Bien que les tuiles soient en fait très jolies, elles ont également une fonction utilitaire : la majolique absorbe la chaleur du poêle, puis la relâche ensuite tranquillement dans la pièce. De cette façon, le poêle restera chaud même après que le feu est éteint!

La température peut-elle être contrôlée?

Oui, mais pas aussi rapidement que sur une cuisinière au gaz ou électrique. La température est contrôlée par les contrôles d’entrée d’air : plus d’air = température plus élevée. La chaleur peut aussi être dirigée de 2 façons : directement à la surface de cuisson, ou tout autour du four de cuisson. Gardez à l’esprit que la chaleur dans le poêle est transférée par le chauffage des composants d’acier et de fonte. Les composants du four sont conçus pour changer de température rapidement, mais ce n’est pas instantané.

Vos poêles sont-ils approuvés par l’EPA?

L’EPA est une distinction certifiant que le poêle répond aux exigences de combustion propre. L’Environment Protection Agency (EPA) reconnaît que les cuisinières ne sont pas utilisées aussi fréquemment que les poêles au bois ordinaires, et donc les cuisinières sont exemptées des exigences de l’EPA. L’EPA a établi des directives strictes concernant ce qui constitue une cuisinière et nos poêles y répondent exactement. Plus de détails sur la page d'Homologation. 

Vos poêles ont-ils une combustion propre et sont-ils efficaces?

Oui, les poêles La Nordica sont conçus pour maximiser l’efficacité et minimiser les émissions de fumée. Tous nos poêles ont une entrée d’air secondaire et plusieurs en ont une troisième. Les poêles ont des niveaux d’efficacité près ou en haut de 80 %.

Qu’en est-il de l’homologation de sécurité?

Veuillez lire notre page sur l'homologation avant d’acheter.

Y a-t-il une garantie?

Oui, il y a une garantie de 1 an sur les pièces avec la livraison gratuite. Elle est très rarement utile

Si j’ai besoin de pièces plus tard, seront-elles offertes?

Oui. Nous sommes les distributeurs autorisés de toutes les gammes que nous offrons, et recevons régulièrement des envois de nos fournisseurs. Dans plusieurs cas, nous pouvons expédier les pièces immédiatement. Des fois, il y a un délai.

D’où proviennent vos poêles?

Les poêles La Nordica et le poêle Regina sont fabriqués en Italie ; les poêles Lacunza sont fabriqués en Espagne. Nous les importons en conteneurs complets à notre entrepôt au New Jersey. Du New Jersey, nous les expédions directement à nos clients à travers les États-Unis.

Combien coûte la livraison?

La livraison dans les états continentaux des États-Unis est gratuite ! Ceci exclut toutes les îles au large des États-Unis et l’Alaska.

Expédiez-vous au Canada?

Oui, bien sûr, nous essayons d’offrir des prix très compétitifs au Canada par notre site canadien www.woodcookstoves.ca

Lorsque vous livrez, les amenez-vous dans la maison?

Malheureusement, non. Nous expédions par des transporteurs réguliers, en bordure de rue seulement. Le camion aura un haillon élévateur pour décharger le poêle dans votre entrée ou au point accessible le plus près si votre entrée est trop escarpée ou non pavée, etc.

Quel est le délai de livraison?

Nous avons normalement tous les modèles en stock et expédions dans un délai de 1 à 2 jours après la réception de la commande. Les temps de transit varient de 1 à 6 jours dans la plupart des cas, et de 7 à 10 jours vers WA, OR, MT, WY et autres régions éloignées. Si nous n’avons pas un modèle en stock, nous laisserons un message sur le site web incluant le délai de livraison prévu. Vous pouvez vous inscrire à la liste d’attente pour les modèles en rupture de stock simplement en nous envoyant un courriel, aucun prépaiement n’est requis jusqu’à ce que le poêle arrive aux États-Unis.

Que doit-on savoir à propos de la livraison?

Le transporteur appelle toujours avant la livraison. Quelqu’un devra être à la maison pour inspecter le poêle et signer pour la livraison. Si vous remarquez des dommages majeurs, vous pouvez refuser la livraison. Si vous remarquez des dommages mineurs, vous pouvez accepter la livraison et noter les dommages sur le connaissement de transport. Plus de détails sur les dommages à la prochaine question. Veuillez ne pas vous absenter du travail ou changer vos plans jusqu’à ce que le transporteur vous appelle pour planifier le rendez-vous de livraison!

Est-ce que la livraison est assurée contre les pertes et dommages?

Oui, absolument, et toutes nos expéditions sont assurées contre les deux. Si votre poêle est endommagé à son arrivée, veuillez prendre des photos des dommages, les noter sur le connaissement, et nous contacter le plus rapidement possible. Si les dommages sont mineurs, nous vous expédierons simplement les pièces endommagées par UPS. Si le poêle est perdu ou complètement détruit (ce qui n’arrive à peu près jamais), nous vous rembourserons ou le remplacerons.

Quelle est votre politique de retour?

Nous offrons le remboursement au retour d’une unité complète et intacte à notre entrepôt dans les 14 jours suivant l’achat. Il y a des frais de restockage de 10 % et l’expédition de retour est de la responsabilité de l’acheteur.